為全面提升應(yīng)對極端天氣與突發(fā)事件的綜合能力，同時(shí)持續(xù)夯實(shí)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水準(zhǔn)，武漢公交集團(tuán)江漢朝宗公司近期開展了“防汛應(yīng)急與業(yè)務(wù)技能”兩手抓的專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。此舉旨在確保在汛期等特殊時(shí)期運(yùn)營安全有序的推動(dòng)日常服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

一方面，公司高度重視防汛應(yīng)急準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)緊密結(jié)合武漢地區(qū)汛期特點(diǎn)及公司運(yùn)營線路實(shí)際情況，系統(tǒng)講解了暴雨、內(nèi)澇等極端天氣下的安全行車規(guī)范、涉水路段風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與處置流程、車輛緊急故障排除、乘客應(yīng)急疏散預(yù)案等關(guān)鍵內(nèi)容。通過理論講解、案例分析和模擬演練相結(jié)合的方式，使駕駛員及管理人員深刻認(rèn)識(shí)到防汛工作的重要性，熟練掌握預(yù)警、響應(yīng)、處置、報(bào)告等一系列標(biāo)準(zhǔn)化操作，切實(shí)提升了全員應(yīng)對自然災(zāi)害的實(shí)戰(zhàn)能力和協(xié)同配合水平，為平安度汛筑起了一道牢固的“安全堤壩”。

另一方面，公司堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化、精細(xì)化。在強(qiáng)化安全意識(shí)的此次培訓(xùn)也聚焦于提升員工的日常業(yè)務(wù)素養(yǎng)。內(nèi)容包括但不限于：新版服務(wù)規(guī)范解讀、文明禮儀實(shí)操、特殊乘客關(guān)懷技巧、節(jié)能駕駛操作要領(lǐng)、以及常見服務(wù)糾紛的預(yù)防與化解等。培訓(xùn)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過情景模擬、經(jīng)驗(yàn)分享、標(biāo)兵示范等多種形式，引導(dǎo)員工將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行，持續(xù)優(yōu)化乘客出行體驗(yàn)，擦亮城市公交服務(wù)窗口形象。

武漢公交集團(tuán)江漢朝宗公司通過將防汛應(yīng)急培訓(xùn)與常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了安全意識(shí)與服務(wù)技能的雙提升。這不僅體現(xiàn)了公司對人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，也展現(xiàn)了其追求卓越服務(wù)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的決心。公司將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)為本”的原則，不斷完善培訓(xùn)體系，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為市民提供更加安全、便捷、舒適的公共交通服務(wù)，為城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)公交力量。